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"Zielorientierte Kundentelefonate"
Das
Telefon ist oftmals der kürzeste Weg zum Kunden. Welche
Gespräche auch immer geführt werden - Einkauf, Verkauf,
Beschwerde, Akquisition, ... - , sie stellen in ihrer
Art und Weise immer auch eine "Visitenkarte" des
Unternehmens dar und lassen bei den Gesprächspartnern
eine ganz bestimmte Meinung über die Person und den
Betrieb entstehen. ...
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