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DAS Spezial- und
Intensivtraining für Kassenkräfte!
Eine gezielte
Verhinderung oder Aufklärung von Ladendiebstählen im
Handel ist nur diesbezüglich geschulten Mitarbeitern
möglich. Der ungeschulte Handelsangestellte ist sich in
den meisten Fällen unsicher und zeigt daher in der
Praxis Tendenzen, ganz einfach "wegzuschauen".
Ungeschultes Kassenpersonal ist durch das fehlende
Wissen dem Ladendiebstahl im allgemein eher förderlich.
Die Verhinderung von
Ladendiebstählen behandeln wir, aufgrund deren positiver
Wirkung auf die Entwicklung der Inventurdifferenzen, als
vorrangiges Ziel in unseren Seminaren.
Inhalte
dieses Seminars
(auszugsweise)
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Psychologie
des Stehlens |
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Der Diebstahl als
Kavaliersdelikt? |
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Wo und wie sind
Gelegenheiten zum Diebstahl. |
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Täterkreise |
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Der Profi. |
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Der Kleptomane. |
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Der
Gelegenheitsdieb. |
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Die Tricks der
Diebe im allgemeinen |
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Zupacken |
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Verpackungstausch |
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Der Einkaufswagen
als Manipulationshilfe. |
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Die
Verhinderung von Ladendiebstählen durch die
Kasse |
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Das Nehmen der
Anonymität und dessen Wirkung. |
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Die Auswirkungen
des Blickkontaktes zum Kunden. |
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"Sicherheitsschranken" Kasse |
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Wie die
Hohlkörperkontrolle zum Dienst am Kunden wird. |
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Die Kontrolle
nicht original verschlossener Kartons als Dienst
am Kunden. |
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Der tote Winkel
im Einkaufswagen. |
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Die
"Taschenkontrolle" im Handel |
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Der rechtliche
Hintergrund. |
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Hinweise und
deren Notwendigkeiten. |
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Was ist
"begründeter Verdacht" und wo beginnt die
Privatsphäre. |
Um bereits im Seminar den
größtmöglichen Praxisbezug herzustellen, werden die neu
erlernten Vorgehensweisen sofort in Rollenübungen
umgesetzt. Die maximale Wirkungsweise erreichen wir
dadurch, dass diese Übungen direkt im Geschäftslokal -
also im realen Kontext - stattfinden. Dadurch erhalten
die Seminarteilnehmer sofort die Möglichkeit das neue
Wissen umzusetzen und unter Praxisbedingungen zu
erproben. |
